各地域密着型サービス事業所が日頃のサービスを自ら振り返り、評価、改善点を見出すものです。改善点をもとに地域密着型サービス事業所が計画をたて、改善に向けた具体的な取り組みを進めていきます。 外部評価を受けることで客観性を高め、自己評価を補強していきます。

県が指定した評価機関が調査を行いそれを審査して、各地域密着型サービス事業所の特徴、優れているところ、そして改善点等を明確化し、報告書にまとめます。
調査は、研修を受けた訪問調査員が二人一組で地域密着型サービス事業所を訪ね、暮らしやケアをみたり、職員と話し合ったり、記録を見ながら行います。事前に利用者のご家族にアンケートを行い、調査や審査の参考にします。