福祉サービスの苦情相談

本会にはみなさんが安心して福祉サービスをご利用いただけるよう、福祉サービスに対する困りごと相談や苦情を受け付ける「佐賀県福祉サービス運営適正化委員会」があります。

このようなことはありませんか？

利用する福祉サービスについて困ったときや疑問に思ったときはこんな窓口に相談できます。

等に相談できます。

社会福祉法第82条により、「社会福祉事業の経営者は、常に、その提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情の適切な解決に努めなければならない。」とされています。

福祉サービスに関する苦情を第三者的立場で解決を目指します。
相談受付後は、委員会にて対応方法の検討を行います。（内容に応じて他の機関を案内することもあります）

運営適正化委員会は社会福祉法第83条に基づき、佐賀県社会福祉協議会に設置されています。

どんな福祉サービスの苦情相談ができるの？

高齢の方や障害のある方、児童などを対象にした、施設や在宅での福祉サービス全般に関する苦情相談をお受けします。

苦情の申出は誰でもできるの？

福祉サービスなどの利用者・家族・代理人・利用者の状況を良く知っている人などからご相談をお受けします。

相手に名前を知られたくないのですが。

匿名での申出もできます。

相談受付の方法は？

来所・電話・ファクス・メール・手紙、いずれの方法でもご相談を受け付けます。

事業所に直接言いにくい場合やうまく解決しない場合なども
佐賀県福祉サービス運営適正化委員会へご相談ください。

電話番号：	0952-23-2151
ファクス：	0952-28-4950
メール：	tekiseika@sagaken-shakyo.or.jp
受付時間：	月曜～金曜（8:30～17:15） ※土・日・祝日、12/29～1/3は休業